LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du passage en caisse, sur la base du poids total de votre commande et selon le pays d'expédition.

La livraison est offerte sur les commandes à partir de 160€ d'achats pour l'île de La Réunion.

EXPÉDITION DE VOS COLIS
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés) après validation de la commande via le service Colissimo de La Poste.

Les délais de livraison sont variables selon la destination et sont indiqués lors de la sélection du mode de livraison au moment du passage en caisse.

MODALITÉS DE LIVRAISON
Les articles sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. SVN ACTIVE ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas de non livraison de votre commande suite à une erreur d'adresse de votre part.

Veillez à bien vérifier vos coordonnées avant de valider votre paiement.

Le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres. Il peut arriver qu’en cas d’absence, un avis de passage soit laissé au client, afin de lui permettre d’aller chercher son colis dans son bureau de poste. Il est rappelé que le vous disposez d’un délai de trois jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Pour retourner vos articles, veuillez adresser votre demande de bon de retour à l’adresse suivante : hello@svnactive.com

MODALITÉS ET CONDITIONS DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 21 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner vos articles.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et seront déduits du montant total de la commande en cas de remboursement.

Vous pouvez retourner votre produit et obtenir soit un crédit réutilisable pour de nouveaux achats, un produit différent, ou un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement, au plus tard 14 jours à compter de la réception et vérification des articles retournés.

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et de remboursement :

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées
Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou détériorés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine
Les articles retournés au-delà du délai de 21 jours ne seront ni repris, ni échangés

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions listées ci-dessus.