Politique de remboursement
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Pour retourner vos articles, veuillez adresser votre demande de bon de retour à l’adresse suivante : hello@svnactive.com
MODALITÉS ET CONDITIONS DE RETOUR
Vous disposez d’un délai de 21 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner vos articles.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et seront déduits du montant total de la commande en cas de remboursement.
Vous pouvez retourner votre produit et obtenir soit un crédit réutilisable pour de nouveaux achats, un produit différent, ou un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement, au plus tard 14 jours à compter de la réception et vérification des articles retournés.
Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et de remboursement :
- Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées
- Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou détériorés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine
- Les articles retournés au-delà du délai de 21 jours ne seront ni repris, ni échangés
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions listées ci-dessus.